Les clients peuvent retourner les produits LoveNestle s'ils n'ont pas été ouverts et utilisés dans les 15 jours suivant l'achat. Veuillez noter que les clients sont tenus de couvrir tous les frais d'expédition et de transaction dans ce cas.
Il est important de savoir que la période de retour se termine 15 jours après que vous ou un tiers, autre que le transporteur, ait pris physiquement possession de nos produits.
Le traitement des retours prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Une fois que LoveNestle a reçu l'article retourné et que notre représentant du service clientèle a confirmé qu'il pouvait faire l'objet d'un remboursement, nous procéderons au remboursement ou proposerons d'autres services si nécessaire. Les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que celle utilisée pour l'achat initial.
Pour entamer la procédure de retour et de remboursement, veuillez contacter notre représentant du service clientèle à l'adresse service@lovenestle.com. Veuillez noter que toutes les demandes de retour et de remboursement doivent être confirmées par notre représentant du service à la clientèle pour être traitées.
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